Ostatnia aktualizacja: 19 czerwca 2026
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez radiant-heron z siedzibą w Warszawie, ul. Rowerowa 47, 00-001 Warszawa, Polska.
Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia roweru do serwisu i potwierdzenia zakresu usług przez Klienta. Usługodawca przekazuje Klientowi protokół przyjęcia roweru zawierający opis zgłoszonych usterek oraz szacunkowy koszt naprawy.
Ceny usług podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Opłata za usługę obejmuje robociznę i drobne materiały eksploatacyjne. Części wymienne wyceniane są indywidualnie.
Płatność następuje przy odbiorze roweru po wykonaniu usługi. Usługodawca akceptuje płatność gotówką lub kartą płatniczą.
Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie w zależności od zakresu prac i dostępności części zamiennych. Standardowy termin realizacji podstawowych usług wynosi 2-5 dni roboczych.
W przypadku opóźnienia Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 30 dni od daty odbioru roweru. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji, mechanicznych uszkodzeń lub zużycia naturalnego.
Wymienione części objęte są gwarancją producenta zgodnie z warunkami określonymi przez producenta.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za rower powierzony do serwisu. W przypadku uszkodzenia lub utraty roweru Usługodawca zobowiązuje się do naprawienia szkody do wysokości wartości rowerowej ustalonej na podstawie wyceny.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w bagażnikach lub koszach rowerowych.
Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem realizacji usługi bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów. Po rozpoczęciu prac Klient zobowiązany jest pokryć koszty dotychczas wykonanych czynności oraz zakupionych części.
Klient zobowiązany jest do odbioru roweru w terminie 7 dni od daty poinformowania o zakończeniu usługi. Po upływie tego terminu Usługodawca może naliczyć opłatę za przechowywanie roweru w wysokości 10 PLN za każdy rozpoczęty dzień.
Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy zgłaszać niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie gwarancyjnym. Reklamacje można składać osobiście w siedzibie Usługodawcy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania na stronie internetowej.